HR กับการเปลี่ยนองค์กรสู้วิกฤติ : Change Management in Challenging Time

khon2009-03วารสารการบริหารฅน ปีที่ 30 ฉบับที่ 3/2552
“HR กับการเปลี่ยนองค์กรสู้วิกฤติ : Change Management in Challenging Time"

Special Interview : 3 มุมมอง 3 ปฏิบัติการ การเปลี่ยนแปลงในภาวะวิกฤติ
“โลกใบเดียว” หลักธุรกิจปัจจุบันที่ถูกเชื่อมโยงด้วยการลงทุนข้ามชาติ เมื่อเกิดภาวะวิกฤติเศรษฐกิจที่ใด ย่อมส่งผลถึงกันอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ หนักเบาเป็นไปตามเงื่อนไขของแต่ละประเทศ บ้านเราก็เช่นกันได้รับผลกระทบทั้งจากภายใน และจากภาวะเศรษฐกิจภายนอกที่เริ่มก่อตัวขึ้นเมื่อปีก่อน แถมท้ายด้วยไข้หวัดสายพันธุ์ใหม่2009 ที่เริ่มมาตั้งแต่ต้นปี ทำให้โลกใบนี้วุ่นวายและเปลี่ยนแปลงไปพอสมควร เปลี่ยนเป็นสุขุมขึ้น ระมัดระวังตัวมากขึ้น นั่นก็หมายถึงว่า ทุกการเปลี่ยนแปลงล้วนนำมาซึ่งสิ่งที่ดีขึ้น... มั่นคงขึ้น วารสารฅนฉบับนี้จึงขอถ่ายทอด 3 มุมมอง 3 ปฏิบัติการ จาก 3 ธุรกิจหลักที่ได้รับผลกระทบโดยตรงจากภาวะวิกฤติในครั้งนี้
1.บริษัท ไมเนอร์ กรุ๊ป จำกัด โดยคุณปัทมาวลัย รัตนพล Chief Operation Officer & Chief People Officer
กับธุรกิจอาหารกว่า 700 สาขา ห้องพักอีกกว่า 2,400 ห้อง และธุรกิจเสื้อผ้าอีกหลายแบรนด์ดัง ธุรกิจมูลค่านับหมื่นล้านนี้ ถือเป็นธุรกิจที่ต้องเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้ง ตามธรรมชาติของตัวสินค้า ที่ต้องคอยปรับรูปลักษณ์ตัวเองอยู่เสมอ เมื่อต้องเผชิญภาวะเศรษฐกิจ ดีกรีการเปลี่ยนแปลงจึงต้องเร็วและมีเป้าหมายที่ชัดเจน
2. บริษัท เจนเนอรัล มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด โดย คุณสมนึก งามตระกูลชล ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล ประจำภูมิภาคอาเซียน
นับเป็นประวัติศาสตร์ของอุตสาหกรรมยานยนต์ในสหรัฐ เมื่อ GM ที่ถือว่าเป็นพี่ใหญ่ของวงการ ต้องประสบ กับภาวะเศรษฐกิจที่รุนแรงเหนือความคาดหมาย ส่งคลื่นความสั่นคลอนทางเชิงเศรษฐกิจกระทบไปทั่วโลก การเปลี่ยนแปลงของ GM ที่นั่น เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สุด.... แตกต่างหรือเหมือนกับ GM ในประเทศไทย
3. Citibank โดย คุณสุมณฑา ตันวงศ์วาล Country Human Resources Officer
เปลี่ยนเมื่อไหร่ เปลี่ยนทำไม ตรงไหนต้องปรับเปลี่ยน และเปลี่ยนอย่างไร หลักการสำคัญที่ทำให้ทุกการเปลี่ยนแปลงสำเร็จ เมื่อรู้ถึงเหตุ เข้าใจถึงแก่น และมองเห็นผลกระทบอย่างทะลุปรุโปร่ง จึงสามารถเลือกวิธีการเปลี่ยนแปลงได้อย่างแม่นยำ การแก้ไขจึงตรงจุด และตรงตามเป้าหมาย

Happy Workplace : โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ อินเตอร์เนชั่นแนล โดย คุณพิบูลย์ ธาระพุทธิ
ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลและฝึกอบรม
โรงพยาบาลที่พึ่งในยามยากของผู้ที่มีความทุกข์ทั้งกายและใจ เป็นงานบริการที่ต้องใช้เทคโนโลยีไป พร้อมกับความเป็นมืออาชีพของบุคลากรในแต่ละแผนกเป็นเฟืองจักรสำคัญ ถือเป็นงานบริหารคนที่ยากยิ่ง ต้องดูแลคนภายในให้มีความสุขก่อน จึงให้บริการคนภายนอกให้คลายทุกข์ได้ กลยุทธ์แผ่ขยายสร้างเครือข่ายพันธมิตรความสุข ทั้งภายในและนอกองค์กร จึงประสบความสำเร็จยิ่ง แม้เมื่อต้องเผชิญปัญหาเศรษฐกิจ ก็จะสามารถผ่านพ้นไปได้ เพราะถือคติ “ความสุขแบ่งปันกันได้ ยิ่งให้ยิ่งได้”

OD in Perspective : Barack Obama’s conviction for Change : Leading Transformation and Inspiring Excellence by Thomas A .Yates
“พลังแห่งความมุ่งมานะของการเปลี่ยนแปลงที่นำไปสู่ความเป็นเลิศของบารัค โอบามา” การเปลี่ยนแปลงจะไม่เกิดขึ้นถ้าเรามัวแต่จะรอให้ใครซักคนเข้ามาช่วยทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงหรือได้แต่หวังว่าเมื่อไหร่การเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นกับเราเสียที อันที่จริงแล้ว เราเองคือคนที่เราได้เฝ้ารอคอยเพราะตัวเราเองเท่านั้นคือผู้ที่ทำให้การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น