People Panel Discussion:
“Practices That Fuel Growth: Balancing Compassion with Productivity”
การเสวนาหัวข้อ "Practices That Fuel Growth: Balancing Compassion with Productivity" ดำเนินโดย คุณสุดคนึง ขัมภรัตน์ นายกสมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย (PMAT) โดยมุ่งเน้นให้เห็นว่า การเติบโตขององค์กรในยุคปัจจุบัน ไม่ได้วัดจากตัวเลขทางธุรกิจเพียงอย่างเดียว แต่ต้องสร้างสมดุลระหว่าง Compassion และ Productivity ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการบริหารบุคลากร องค์กรที่ประสบความสำเร็จต้องสามารถดูแลพนักงานและสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจไปพร้อมกัน ในเวทีนี้ องค์กรชั้นนำ 3 แห่ง ได้แก่ บ้านปู บิ๊กซี และธนาคารกรุงไทย ได้แบ่งปันแนวทางที่ช่วยให้พนักงานและองค์กรเติบโตไปด้วยกัน
Big C Supercenter ให้ความสำคัญกับ Employee Journey และ Employee Experience โดย คุณเหมวรรณ พูนผล Chief of Staff อธิบายว่าทุกอย่างในองค์กรขับเคลื่อนด้วยพนักงาน การดูแลพนักงานตั้งแต่ สวัสดิการ การพัฒนาทักษะ ไปจนถึงสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี จะช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ Big C ใช้ Workforce Planning และเทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อวิเคราะห์ Productivity ของแต่ละสาขา และเตรียมความพร้อมสำหรับอนาคตของกำลังคน นอกจากนี้ องค์กรยังให้ความสำคัญกับ Employer Branding โดยสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีจากภายในก่อน แล้วให้พนักงานเป็นผู้ถ่ายทอดเรื่องราวขององค์กรออกไป
ธนาคารกรุงไทย ยึดแนวคิด "ใจนำก่อน" ในการบริหารบุคลากร คุณสัณห์จุฑา รัตรสาร Senior Vice President, Head of Talent Management อธิบายว่าเมื่อพนักงานมีความมั่นคงทางจิตใจ พวกเขาจะสามารถปลดล็อกศักยภาพของตนเอง และมีส่วนร่วมกับองค์กรได้อย่างเต็มที่ กรุงไทยสามารถ รักษาอัตราความผูกพันของพนักงาน (Engagement) ให้อยู่ในระดับสูงกว่า 90% อย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ องค์กรยังใช้ OKR เชื่อมโยงกับ KPI เพื่อให้พนักงานมีเป้าหมายที่ชัดเจน และมีระบบ Recognition ที่ช่วยให้พนักงานสามารถให้กำลังใจซึ่งกันและกันผ่านเทคโนโลยี ทั้งหมดนี้ช่วยสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง และช่วยให้พนักงานรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร
Banpu เป็นองค์กรที่ฝังแนวคิด Compassion ไว้เป็น DNA ของวัฒนธรรมองค์กร คุณ วิธพล เจาะจิตต์ Head of Banpu People อธิบายว่า Banpu ไม่ได้ให้ความสำคัญแค่กับพนักงาน แต่ยังขยายแนวคิด Compassion ไปสู่ สิ่งแวดล้อมและชุมชนที่บริษัทดำเนินธุรกิจอยู่ ด้วยการเชื่อว่า “ทรัพยากรประเภทเดียวที่ใช้แล้วเติบโต คือ คน” องค์กรจึงออกแบบระบบที่ส่งเสริม Diversity & Inclusion ผ่านแนวทาง Bottom-up ให้แต่ละประเทศสามารถปรับวัฒนธรรมการทำงานให้เหมาะสมกับบริบทของตนเอง ทั้งนี้ Banpu ยังคงเดินหน้าสร้างความสมดุลระหว่าง Compassion และ Productivity โดยทุกโครงการขององค์กรต้องดำเนินงานอย่างเป็นระบบ และสร้างผลกระทบเชิงบวกให้กับทั้งพนักงาน สังคม และสิ่งแวดล้อม
ท้ายที่สุด Compassion และ Productivity ต้องไปด้วยกัน องค์กรที่สร้างวัฒนธรรมแห่งความเข้าใจ สนับสนุนพนักงาน และให้พวกเขารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร จะสามารถเติบโตได้อย่างมั่นคงและยั่งยืน ไม่ว่าแนวคิด Workforce Planning, ใจนำก่อน หรือ Compassion as DNA ล้วนมีเป้าหมายเดียวกัน นั่นคือ การสร้างองค์กรที่เติบโตไปพร้อมกับคน และสามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกให้กับสังคมได้ในระยะยาว
.svg)
