Talent Assessment Recap 2023 สิ่งสำคัญในการกำหนดอนาคตขององค์กร

1. ความก้าวหน้าของการใช้ข้อมูลประเมินบุคลากร (Data-Driven Assessment)

ในปี 2023 การประเมินความสามารถโดยใช้ข้อมูลเป็นสิ่งที่ทั่วโลกให้ความสำคัญด้วยความสามารถของการวิเคราะห์ข้อมูล analytics และ artificial intelligence ขั้นสูงที่สามารถช่วยในการตัดสินใจในการบริหารบุคลากรที่แม่นยำขึ้นทั้งการสรรหาและประเมินพนักงานที่มีความสามารถสูง การทำนายผลลัพธ์ของงานและการประเมิน Culture Fit ซึ่งนอกจากข้อมูลพื้นฐาน เช่น การศึกษา คุณวุฒิประสบการณ์ทำงาน การทดสอบหรือการประเมินความรู้ทักษะข้อมูลการประเมินผลงานย้อนหลังปัจจุบันยังอาจรวมไปถึงข้อมูลทางการแพทย์และสุขภาพทั้งกายและสุขภาพจิต การประเมินความฉลาดทางอารมณ์ข้อมูลการทำงานร่วมกันในทีม และข้อมูลความสนใจและการเข้าร่วมกิจกรรมต่าง ๆขององค์กรอีกด้วย

การใช้ข้อมูลเหล่านี้ช่วยประเมินความสามารถของพนักงานช่วยให้องค์กรสามารถตัดสินใจในการสรรหาและพัฒนาพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและสนับสนุนการเติบโตของบุคลากรในองค์กร

2. การประเมินโดยเน้นทักษะ (Skills-Based Assessment)

โลกกำลังบอกว่าการที่ “คุณเป็นใคร” กำลังสำคัญน้อยกว่า“คุณมีทักษะอะไร”เพราะการเปลี่ยนแปลงของโลกและเทคโนโลยีที่รวดเร็ว ความสามารถใหม่ๆ ไม่ได้การันตีจากพื้นฐานการศึกษา อายุ หรือประสบการณ์การทำงานในอดีตโดยเฉพาะทักษะด้านดิจิทัลและเทคโนโลยี ความคิดสร้างสรรค์ หรือทักษะในการปรับตัวโดยบางองค์กรเริ่มนำการสรรหาและคัดเลือกพนักงานโดยไม่ต้องพิจารณาเรซูเม่เข้ามาใช้กับบางตำแหน่งงานที่เหมาะสม

‍

3. การใช้ Gamificationเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้สมัครและพนักงาน

Gamification กำลังเป็นที่จับตามองโดยเฉพาะในเรื่องการประเมินทักษะและความสามารถ Soft skills และ Attitude เช่น การแก้ไขปัญหา การปรับตัว การทำงานเป็นทีม ความคิดสร้างสรรค์ความเข้ากันกับวัฒนธรรมองค์กร เป็นต้น และด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ทำให้ Gamification มีรูปแบบที่หลากหลายและ engaging มากขึ้นสำหรับผู้ใช้งานไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยี AR/AV, Metaverse, Computer Vision, Wearable Technology,Audio Processing, 3D Graphics, และอื่น ๆ โดย Harvard Business Review รายงานว่า Gamification สามารถลดการ dropout ของผู้ที่ทำการประเมินได้ถึง 80%และช่วยเพิ่มความแม่นยำของการประเมิน Soft Skills

4. การประเมิน Diversity,Equality, and Inclusion (DEI)  
DEI กลายเป็น Agenda ที่ได้รับความสนใจและให้ความสำคัญทั่วโลก โดยเฉพาะในประเทศไทย McKiinsey พบว่าบริษัทชั้นนำที่มีความหลากหลายทางเชื้อชาติมีแนวโน้มที่จะมีผลลัพธ์ทางการเงินสูงกว่าบริษัทอื่นๆ ในอุตสาหกรรมเดียวกัน การบริหารจัดการด้านทรัพยากรมนุษย์ในองค์กรก็เช่นกันด้วยการออกแบบนโยบายและระบบการประเมินบุคลกรที่ลดความลำเอียง (Bias) ด้านเพศเชื้อชาติ อายุ หรือสถานภาพอื่น ๆ  

ลากหลายความเท่าเทียมและการรวมเข้าไปในกลยุทธ์การประเมินทรัพยากรมนุษย์อย่างลึกบริษัทใช้เครื่องมือการประเมินที่เน้นความหลากหลายและความเท่าเทียมเพื่อลดการลำเอียงในกระบวนการสรรหาและให้โอกาสเท่าเทียมสำหรับผู้สมัครที่มาจากพื้นที่หลากหลาย

ในมุมกลับกันผู้สมัครหรือพนักงานก็กำลังถูกประเมินทักษะและทัศนคติที่มีต่อความหลากหลายและความเท่าเทียมในการทำงานร่วมกับผู้อื่นอีกด้วยโดยอาจจำลองสถานการณ์ที่มีเพื่อนร่วมงานหรือลูกค้าที่มีความแตกต่างกันเพื่อวัดประเมินทักษะการสื่อสาร การออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการและความร่วมมือในมิติต่าง ๆ

5. การประเมินทักษะการเรียนรู้ตลอดชีวิต (Life-Long Learning Abilitites)

การประเมินทักษะการเรียนรู้ของพนักงานไม่ได้จบที่วันที่รับสมัครหรือการประเมินผลปลายปีเท่านั้นแต่ปัจจุบันมีการใช้เทคโนโลยีและข้อมูลในการติดตาม ประเมินผลและทำนายความสามารถในการเรียนรู้ตลอดวงจรการทำงานของพนักงานเพื่อนำมาออกแบบการพัฒนาที่ครอบคลุมและรวดเร็วให้พร้อมกับทักษะใหม่ ๆและตลาดงานที่เปลี่ยนแปลงอยู่เรื่อย ๆ

จะเห็นได้ว่าภาพรวมของการประเมินความสามารถของพนักงานในปี2023นี้เต็มไปด้วยนวัตกรรมและการปรับเข้ากับความต้องการของตลาดแรงงานที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วด้วยวิธีการที่ใช้ข้อมูล การประเมินที่เน้นทักษะการสร้างประสบการณ์ที่ดีและการจำลองสถานการณ์เพื่อประเมินโดยใช้ Gamificaiton การให้ความสำคัญกับความหลากหลายและความเท่าเทียมและความใส่ใจเรื่องการพัฒนาอย่างต่อเนื่องนั่นหมายถึงองค์กรกำลังเตรียมพร้อมในการดึงดูด จัดการฟื้นฟูและรักษาพนักงานที่เหมาะสมไว้ในสภาพแวดล้อมที่มีความแข่งขันมากขึ้นในขณะที่โลกการทำงานที่กำลังเปลี่ยนแปลงการประเมินความสามารถยังคงเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการกำหนดความสำเร็จที่องค์กรทั่วโลกให้ความสำคัญ

อ้างอิง

https://www.mckinsey.com/~/media/mckinsey/featured%20insights/diversity%20and%20inclusion/diversity%20wins%20how%20inclusion%20matters/diversity-wins-how-inclusion-matters-vf.pdf

https://hbr.org/2015/02/gamification-can-help-people-actually-use-analytics-tools

https://www.cbinsights.com/company/corporate-executive-board-ceb-talent-assessment

https://www.weforum.org/reports/the-future-of-jobs-report-2023/

https://www2.deloitte.com/lk/en/pages/human-capital/articles/talent-analytics-in-practice.html