คุณสุนทร เน้นว่า ทีมที่มีประสิทธิภาพต้องมีพลังขับเคลื่อนจากภายใน ซึ่งเริ่มต้นจากโค้ชหรือผู้นำที่มี Passion เช่นกัน เมื่อผู้นำมีเป้าหมายและศรัทธาร่วมกัน ก็สามารถสร้างทีมเล็กที่แข็งแกร่ง และขยายผลสู่การเป็นองค์กรที่มีประสิทธิภาพสูงได้ในที่สุด
จากวิสัยทัศน์องค์กร สู่การออกแบบกลยุทธ์ทรัพยากรบุคคล
Humanica เป็นตัวอย่างองค์กรที่มี Vision ชัดเจนคือการส่งออกโซลูชันด้าน HR และระบบบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลระดับโลกจากประเทศไทย ซึ่งสิ่งนี้สะท้อนถึงเป้าหมาย “High Performance” ที่ขับเคลื่อนด้วยความเป็นมืออาชีพ และ “Empowerment” ของพนักงานอย่างแท้จริง
จากงานวิจัยของ McLean พบว่า องค์กรที่มี HR ที่มีประสิทธิภาพสูง จะมีผลประกอบการดีกว่าองค์กรทั่วไปถึง 2.2 เท่า ขณะที่ Gartner ก็เผย 5 เรื่องสำคัญที่ HR ต้องให้ความสำคัญในปี 2025 ได้แก่
การพัฒนาผู้นำและผู้จัดการ (Leader & Manager Development)
วัฒนธรรมองค์กร (Organizational Culture)
การวางแผนกำลังคนเชิงกลยุทธ์ (Strategic Workforce Planning)
การบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management)
เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพงาน HR (HR Technology)
ขณะที่รายงานจาก McKinsey ย้ำว่า HR ยุคใหม่ต้องปรับ Operating Model ให้สอดคล้องกับบริบทชีวิตส่วนตัวของคนในองค์กรให้มากขึ้น “More Personal, More Tech, More Human” โดยเฉพาะในอนาคตที่ HR Admin ส่วนใหญ่จะถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติ
เทคโนโลยีไม่ใช่จุดจบ แต่เป็นเครื่องมือพัฒนา “คน”
คุณสุนทรตั้งข้อสังเกตสำคัญว่า หากงานด้าน Admin ถูกแทนที่ด้วยเทคโนโลยีทั้งหมด คำถามคือ เราจะ “Upskill & Reskill” คนในบทบาทเหล่านั้นอย่างไร และจะสร้างเส้นทางอาชีพใหม่ให้เขาได้อย่างไร เพราะการใช้เทคโนโลยีต้องควบคู่กับประสบการณ์ของพนักงาน (Employee Experience) ที่ยังคงต้องมีความรู้สึก ภาคภูมิใจ และความสุขในการทำงาน ตั้งแต่วันแรกที่เข้าจนถึงวันสุดท้าย
ไม่เพียงเท่านั้น Humanica ยังได้พัฒนาแพลตฟอร์ม HR ที่รวมทั้ง HRM, HRD, Well-Being และ Productivity เข้าด้วยกัน โดยมี AI แทรกอยู่ในทุกโมดูล ข้อมูลการทำงานจะถูกเก็บในรูปแบบ Task-based ที่สามารถนำไปใช้ประเมินผลประกอบการ, ค่าตอบแทน, การยอมรับ, และแผนพัฒนาบุคลากรในอนาคตได้อย่างแม่นยำ
7 ACTIONABLE STEPS สู่ HIGH PERFORMANCE ORGANIZATION
Humanica ได้ออกแบบแนวทาง 7 ขั้นตอนเพื่อช่วยลูกค้าในการสร้างองค์กรประสิทธิภาพสูงอย่างเป็นรูปธรรม ดังนี้:
1.Tracking and Analysis ผลงานอย่างต่อเนื่อง
2.ขับเคลื่อนผู้นำและวัฒนธรรมประสิทธิภาพสูง
3.เพิ่มประสิทธิภาพและกระบวนการที่วัดผลได้
4.จูงใจพนักงานอย่างต่อเนื่อง
5.ติดตามความก้าวหน้าในเชิงพัฒนาอย่างสม่ำเสมอ
6.สร้าง Feedback Loop สำหรับ L&D อย่างมีระบบ
7.เพิ่มพลังการทำงานผ่าน Gamification, Reward และ Recognition
HR TECH FOCUS 4 เรื่องสำคัญที่ต้องจับตา
สุดท้าย คุณสุนทรได้สรุปประเด็น HR Tech ที่องค์กรควรโฟกัสใน 4 ด้านหลัก ได้แก่
AI Everywhere: ปัญญาประดิษฐ์จะฝังอยู่ในทุกกระบวนการของ HR
Hyper-Personalized Employee Experience: ประสบการณ์เฉพาะบุคคลที่มากกว่าแค่การทำงาน
Well-Being: สุขภาพกายและใจของพนักงานเป็นปัจจัยสำคัญขององค์กร
Data-Driven & Analytics: ทุกการตัดสินใจต้องมีข้อมูลรองรับ
การเปลี่ยนผ่านของ HR ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนระบบ แต่คือการเปลี่ยน “วิธีคิด” และ “วิธีออกแบบ” องค์กรแห่งอนาคตที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เทคโนโลยี และความเข้าใจมนุษย์อย่างแท้จริง หาก HR มีความกล้าที่จะปรับบทบาท และองค์กรมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน การสร้าง High Performance Organization จะไม่ใช่แค่เป้าหมาย แต่จะกลายเป็น “มาตรฐานใหม่” ของความสำเร็จ
.svg)
