โลกยุคใหม่ขับเคลื่อนด้วยการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง จากสิ่งที่เคยมั่นคงกลายเป็นสิ่งที่เปลี่ยนแปลงได้ในพริบตา “AI” เป็นหนึ่งในแรงสั่นสะเทือนสำคัญของการ Disrupt ไม่ใช่แค่ธุรกิจ แต่รวมถึง “คนทำงาน” ทุกระดับ
ดร.ชนนิกานต์ จิรา Head of True Digital Academy ได้เริ่มต้น Talk ด้วยการชวนผู้ฟัง ในงาน Thailand HR Tech 2025 มองย้อนกลับไปยังชีวิตประจำวันของตนเองว่า วันนี้ AI ได้เข้ามาอยู่ในทุกกิจกรรมของเราแล้วหรือยัง? และในฐานะ “HR” หรือ “ผู้นำองค์กร” เราพร้อมแค่ไหนกับการดูแลพนักงานภายใต้โลกใหม่ที่ทักษะมีอายุเพียงไม่ถึง 3 ปี และ “ความรู้” ไม่ใช่ข้อได้เปรียบอีกต่อไป หากไม่ได้ “ปรับใช้” และ “ปรับตัว” อย่างรวดเร็ว
รายงาน Future of Jobs 2025 จาก World Economic Forum ยืนยันว่า 40% ของทักษะที่จำเป็นในปัจจุบันจะเปลี่ยนไป และมากกว่าครึ่งของพนักงานทั่วโลกจำเป็นต้อง Reskill ภายในปี 2025 ขณะที่ 87% ขององค์กรต่างเผชิญปัญหา “ช่องว่างทักษะ” ที่ขยายตัวรวดเร็วเกินจะจัดการทัน
ไม่เพียงเท่านั้น HR เองยังต้องเผชิญกับความท้าทาย 3 ด้านหลัก คือ
Personalization – เพียง 10% ขององค์กรสามารถออกแบบกลยุทธ์การเรียนรู้ให้สอดคล้องกับพนักงานได้จริง
Impact Measurement – มีเพียง 8% ของผู้เชี่ยวชาญที่สามารถวัดผลลัพธ์ของการเรียนรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Enabling Ecosystem – มีแค่ 17% ขององค์กรที่มีระบบสนับสนุนการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
ดร.ชนนิกานต์เสนอว่า ถึงเวลาแล้วที่องค์กรต้องเปลี่ยนจากแนวคิด
“Training” เป็น “Systematic Transformation” การเรียนรู้ไม่ได้แยกออกจากการทำงานอีกต่อไป แต่ควรเป็นกระบวนการเดียวกันอย่างต่อเนื่อง
Reskilling at Scale คืออะไร?
ดร.ชนนิกานต์นิยามไว้ว่า นี่คือการติดอาวุธใหม่ให้พนักงานในวงกว้างอย่างเป็นระบบ ด้วยทักษะที่เหมาะสมต่ออนาคต โดยอิงจากกลยุทธ์ทางธุรกิจจริง ทำอย่างมีแผน มีระบบ และวัดผลได้อย่างแท้จริง
แนวคิดนี้ตั้งอยู่บนรากฐาน 3 ประการ ได้แก่
Reskilling as a Strategic Imperative – การ Reskill ต้องเป็นกลยุทธ์องค์กร ไม่ใช่แค่หน้าที่ของ HR แต่ผู้นำและผู้จัดการทุกระดับต้องมีส่วนร่วม
Right Competencies for the Right Future – องค์กรต้องรู้ว่าพนักงานมีทักษะอะไร ขาดอะไร และต้องการอะไรในอนาคต
Systematic Approach Enabled by Ecosystem – การ Reskill ต้องอาศัยระบบสนับสนุนที่เข้มแข็ง ตั้งแต่ Platform การเรียนรู้ จนถึงวิธีวัดผล
ทักษะในอนาคตไม่ใช่แค่เรื่องเทคโนโลยี
แม้ AI จะเข้ามามีบทบาทอย่างล้นหลาม รายงานของ McKinsey ยังคงยืนยันว่า Soft Skills และ Mindset ยังคงมีความสำคัญไม่แพ้เทคโนโลยี ดร.ชนนิกานต์แนะนำ Prompt Framework 6 ทักษะสำคัญที่ต้องมีในยุค AI ได้แก่:
Proactive Learning – การเรียนรู้อย่างเชิงรุก
Resilience – ความสามารถในการฟื้นตัวจากปัญหา
Outcome Orientation – โฟกัสผลลัพธ์ของงาน
Mastery of Technology – ความเข้าใจเทคโนโลยี
People Intelligence – ความสามารถในการเข้าใจและร่วมงานกับผู้อื่น
Thinking Acumen – ความเฉียบคมทางความคิด
PromptSphere: ระบบพัฒนาคนยุค AI
เพื่อรองรับการพัฒนาแบบ Reskilling at Scale จำเป็นต้องมีระบบที่เรียกว่า PromptSphere ซึ่งประกอบด้วย 4 องค์ประกอบสำคัญ ได้แก่:
Curriculum – หลักสูตรที่เน้น AI, Tech, Business, Data, และ Soft Skills
Credentials – ระบบวัดผลลัพธ์ของการเรียนรู้
Career – เชื่อมโยงเส้นทางเรียนรู้กับการเติบโตของพนักงาน
Community – สร้างเครือข่ายแลกเปลี่ยนความรู้
องค์กรที่ต้องการเตรียมตัวให้พร้อมในยุค AI ยังสามารถใช้โมเดล AI Readiness Journey ซึ่งประกอบด้วย 6 ขั้นตอนตั้งแต่การกำหนดเป้าหมายโดยผู้นำ ไปจนถึงการออกแบบ Learning Path และการวัดผลกระทบจากการเรียนรู้
สู่การพัฒนาที่เป็นรูปธรรม
ดร.ชนนิกานต์เน้นย้ำว่า การ Reskill ไม่ใช่แค่การจัดคอร์สอบรม แต่คือการ Transform ทั้งระบบให้คนสามารถ “เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง” และ “มีความสามารถที่จำเป็นจริง” พร้อมทิ้งท้ายด้วยคำคมทรงพลังจาก Malcolm X:
“Tomorrow belongs to those who prepare for it today.”
หากองค์กรของคุณต้องการอยู่รอด ไม่ใช่แค่ปรับ แต่ต้อง “เติบโต” ไปกับโลกใหม่ Reskilling at Scale คือคำตอบที่คุณต้องเริ่มวางแผนตั้งแต่วันนี้
.svg)
