ดร.ชนนิกานต์ จิรา Head of True Digital Academy ได้เริ่มต้น Talk ด้วยการชวนผู้ฟัง ในงาน Thailand HR Tech 2025 มองย้อนกลับไปยังชีวิตประจำวันของตนเองว่า วันนี้ AI ได้เข้ามาอยู่ในทุกกิจกรรมของเราแล้วหรือยัง? และในฐานะ “HR” หรือ “ผู้นำองค์กร” เราพร้อมแค่ไหนกับการดูแลพนักงานภายใต้โลกใหม่ที่ทักษะมีอายุเพียงไม่ถึง 3 ปี และ “ความรู้” ไม่ใช่ข้อได้เปรียบอีกต่อไป หากไม่ได้ “ปรับใช้” และ “ปรับตัว” อย่างรวดเร็ว
รายงาน Future of Jobs 2025 จาก World Economic Forum ยืนยันว่า 40% ของทักษะที่จำเป็นในปัจจุบันจะเปลี่ยนไป และมากกว่าครึ่งของพนักงานทั่วโลกจำเป็นต้อง Reskill ภายในปี 2025 ขณะที่ 87% ขององค์กรต่างเผชิญปัญหา “ช่องว่างทักษะ” ที่ขยายตัวรวดเร็วเกินจะจัดการทัน
ไม่เพียงเท่านั้น HR เองยังต้องเผชิญกับความท้าทาย 3 ด้านหลัก คือ
Personalization – เพียง 10% ขององค์กรสามารถออกแบบกลยุทธ์การเรียนรู้ให้สอดคล้องกับพนักงานได้จริง
Impact Measurement – มีเพียง 8% ของผู้เชี่ยวชาญที่สามารถวัดผลลัพธ์ของการเรียนรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Enabling Ecosystem – มีแค่ 17% ขององค์กรที่มีระบบสนับสนุนการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
ดร.ชนนิกานต์เสนอว่า ถึงเวลาแล้วที่องค์กรต้องเปลี่ยนจากแนวคิด
“Training” เป็น “Systematic Transformation” การเรียนรู้ไม่ได้แยกออกจากการทำงานอีกต่อไป แต่ควรเป็นกระบวนการเดียวกันอย่างต่อเนื่อง
Reskilling at Scale คืออะไร?
ดร.ชนนิกานต์นิยามไว้ว่า นี่คือการติดอาวุธใหม่ให้พนักงานในวงกว้างอย่างเป็นระบบ ด้วยทักษะที่เหมาะสมต่ออนาคต โดยอิงจากกลยุทธ์ทางธุรกิจจริง ทำอย่างมีแผน มีระบบ และวัดผลได้อย่างแท้จริง
แนวคิดนี้ตั้งอยู่บนรากฐาน 3 ประการ ได้แก่
Reskilling as a Strategic Imperative – การ Reskill ต้องเป็นกลยุทธ์องค์กร ไม่ใช่แค่หน้าที่ของ HR แต่ผู้นำและผู้จัดการทุกระดับต้องมีส่วนร่วม
Right Competencies for the Right Future – องค์กรต้องรู้ว่าพนักงานมีทักษะอะไร ขาดอะไร และต้องการอะไรในอนาคต
Systematic Approach Enabled by Ecosystem – การ Reskill ต้องอาศัยระบบสนับสนุนที่เข้มแข็ง ตั้งแต่ Platform การเรียนรู้ จนถึงวิธีวัดผล
ทักษะในอนาคตไม่ใช่แค่เรื่องเทคโนโลยี
แม้ AI จะเข้ามามีบทบาทอย่างล้นหลาม รายงานของ McKinsey ยังคงยืนยันว่า Soft Skills และ Mindset ยังคงมีความสำคัญไม่แพ้เทคโนโลยี ดร.ชนนิกานต์แนะนำ Prompt Framework 6 ทักษะสำคัญที่ต้องมีในยุค AI ได้แก่:
Proactive Learning – การเรียนรู้อย่างเชิงรุก
Resilience – ความสามารถในการฟื้นตัวจากปัญหา
Outcome Orientation – โฟกัสผลลัพธ์ของงาน
Mastery of Technology – ความเข้าใจเทคโนโลยี
People Intelligence – ความสามารถในการเข้าใจและร่วมงานกับผู้อื่น
Thinking Acumen – ความเฉียบคมทางความคิด
PromptSphere: ระบบพัฒนาคนยุค AI
เพื่อรองรับการพัฒนาแบบ Reskilling at Scale จำเป็นต้องมีระบบที่เรียกว่า PromptSphere ซึ่งประกอบด้วย 4 องค์ประกอบสำคัญ ได้แก่:
Curriculum – หลักสูตรที่เน้น AI, Tech, Business, Data, และ Soft Skills
Credentials – ระบบวัดผลลัพธ์ของการเรียนรู้
Career – เชื่อมโยงเส้นทางเรียนรู้กับการเติบโตของพนักงาน
Community – สร้างเครือข่ายแลกเปลี่ยนความรู้
องค์กรที่ต้องการเตรียมตัวให้พร้อมในยุค AI ยังสามารถใช้โมเดล AI Readiness Journey ซึ่งประกอบด้วย 6 ขั้นตอนตั้งแต่การกำหนดเป้าหมายโดยผู้นำ ไปจนถึงการออกแบบ Learning Path และการวัดผลกระทบจากการเรียนรู้
สู่การพัฒนาที่เป็นรูปธรรม
ดร.ชนนิกานต์เน้นย้ำว่า การ Reskill ไม่ใช่แค่การจัดคอร์สอบรม แต่คือการ Transform ทั้งระบบให้คนสามารถ “เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง” และ “มีความสามารถที่จำเป็นจริง” พร้อมทิ้งท้ายด้วยคำคมทรงพลังจาก Malcolm X:
“Tomorrow belongs to those who prepare for it today.”
หากองค์กรของคุณต้องการอยู่รอด ไม่ใช่แค่ปรับ แต่ต้อง “เติบโต” ไปกับโลกใหม่ Reskilling at Scale คือคำตอบที่คุณต้องเริ่มวางแผนตั้งแต่วันนี้
.svg)
