อุณหภูมิที่ “พอดี” ในออฟฟิศ... พอดีสำหรับใคร?

‍

รีโมทแอร์ในออฟฟิศ ใครเป็นคนถือ และใครบ้างต้องทนหนาวต่อไป?

วันหนึ่งในออฟฟิศ คนข้างหน้าหยิบเสื้อคลุมมาใส่ ส่วนคนข้างหลังขอให้เพิ่มความเย็นอีกหน่อย เรื่องนี้มักจบด้วยมุก “สงครามรีโมทแอร์” ก่อนที่ทุกคนจะกลับไปทำงานต่อ

แต่หากอุณหภูมิห้องเกี่ยวข้องกับกระบวนการและประสิทธิภาพของคนทำงาน เรื่องนี้อาจไม่ใช่แค่ความชอบส่วนตัวอีกต่อไป

‍

ปี 2019 Tom Chang จาก USC Marshall School of Business และ Agne Kajackaite จาก WZB Berlin Social Science Center ศึกษาเรื่องอุณหภูมห้องกับประสิทธิภาพการทำงาน ผ่านการทดลองกับนักศึกษาในกรุงเบอร์ลิน ผู้เข้าร่วมทำโจทย์คณิตศาสตร์ โจทย์ภาษา และแบบทดสอบการคิด ในห้องที่ปรับอุณหภูมิแตกต่างกันตั้งแต่ประมาณ 16–33 องศาเซลเซียส มีผู้เข้าร่วม 543 คน และใช้ข้อมูล 542 คนในการวิเคราะห์

ผลคือ เมื่ออุณหภูมิสูงขึ้น 1 องศา ผู้หญิงตอบโจทย์คณิตศาสตร์ถูกเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ยราว 1.76% และทำโจทย์ภาษาได้ดีขึ้นราว 1.03% ส่วนคะแนนของผู้ชายมีแนวโน้มลดลงเล็กน้อย แต่ผลลดลงนั้นยังไม่ชัดพอที่จะสรุปทางสถิติ โดยเฉพาะเมื่อแบบทดสอบการคิดของอีกกลุ่มตัวอย่างหนึ่ง นักวิจัยไม่พบผลของอุณหภูมิที่ชัดเจนในทั้งสองกลุ่ม

แม้ว่าตัวเลขนี้จะชวนคิด แต่ยังใช้บอกไม่ได้ว่าแค่ปรับแอร์ออฟฟิศให้อุ่นขึ้นหนึ่งองศา แล้วผลงานของทีมจะเพิ่มขึ้นตามนั้น ผู้เข้าร่วมเป็นนักศึกษาในห้องทดลอง ทำงานที่กำหนดไว้ช่วงสั้น ๆ ไม่ใช่พนักงานที่ทำงานจริงตลอดวัน

แล้วทำไมหลายออฟฟิศจึงมีคนรู้สึกว่าหนาวเกินไปอยู่เสมอ?

งานอีกชิ้นของ Boris Kingma และ Wouter van Marken Lichtenbelt จาก Maastricht University ซึ่งเผยแพร่ในปี 2015 ชวนมองย้อนถึงวิธีออกแบบอาคาร แบบจำลองที่ใช้คาดการณ์ว่าคนจะรู้สึกสบายที่อุณหภูมิเท่าไร ซึ่งพัฒนามาตั้งแต่ทศวรรษ 1960 โดยมีตัวแปรหนึ่งคือ อัตราการเผาผลาญ หรือปริมาณพลังงานที่ร่างกายใช้ ค่ามาตรฐานของตัวแปรนี้อิงผู้ชายโดยเฉลี่ย และนักวิจัยระบุว่า การใช้ผู้ชายเป็นตัวแปรมาตรฐาน อาจประเมินอัตราการเผาผลาญของผู้หญิงสูงเกินจริงได้ถึง 35%

งานนี้ไม่ได้บอกว่าผู้หญิงทุกคนต้องการอุณหภูมิเท่ากัน หรือผู้ชายทุกคนชอบห้องเย็น แต่ทำให้เห็นว่าแม้แต่ “อุณหภูมิที่พอดี” ก็อาจเริ่มต้นจากสมมติฐานที่ไม่ได้แทนคนทุกคนในห้อง

สำหรับ HR นี่คือมุมที่น่าลอง "พลิกเกม" ในที่ทำงาน

หากได้ออกแบบออฟฟิศวันนี้ เราจะเริ่มจากการกำหนดเลขบนรีโมทเพียงค่าเดียว หรือเริ่มจากการฟังว่าคนในพื้นที่นั้นทำงานและรู้สึกอย่างไร?

ในบางทีม คำตอบอาจอยู่ที่การปรับอุณหภูมิ บางทีมอาจอยู่ที่ลมซึ่งเป่าลงบนโต๊ะทำงานของใครบางคน เสื้อผ้าที่เหมาะกับงาน หรือการให้คนมีส่วนร่วมตัดสินใจ

ออฟฟิศของคุณตั้งแอร์ไว้กี่องศา และเสียงของใครบ้างที่ดังจนมีส่วนกำหนดตัวเลขนั้น?

‍

Source:

• Chang และ Kajackaite, “Battle for the thermostat: Gender and the effect of temperature on cognitive performance,” PLOS ONE (22 พ.ค. 2019): https://journals.plos.org/plosone/article?id=10.1371/journal.pone.0216362 PLOS One
• Kingma และ van Marken Lichtenbelt, “Energy consumption in buildings and female thermal demand,” Nature Climate Change (เผยแพร่ออนไลน์ 3 ส.ค. 2015): https://www.nature.com/articles/nclimate2741